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营销管理什么意思

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营销管理什么意思:答案是需求管理。

营销管理什么意思

营销管理什么意思:答案是需求管理。

1、营销管理的实质是需求管理。

2、市场营销管理是指为创造达到个人和机构目标的交换,而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。市场营销管理是一个过程,包括分析、规划、执行和控制。其管理的对象包含理念、产品和服务。市场营销管理的基础是交换,目的是满足各方需要。

3、市场营销管理的主要任务是刺激消费者对产品的需求,但不能局限于此。它还帮助公司在实现其营销目标的过程中,影响需求水平、需求时间和需求构成。因此,市场营销管理的任务是刺激、创造、适应及影响消费者的需求。

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营销管理是指对企业或组织进行营销活动的规划、组织、实施和控制的过程。它涵盖了市场调研、产品定位、定价策略、推广传播、销售渠道管理、客户关系管理等方面。营销管理旨在通过有效的市场营销策略和管理手段,促进产品或服务的销售和市场份额的提升,实现企业的盈利和增长目标。这项管理工作需要综合考虑市场需求、竞争环境、消费者行为等因素,以有效地满足客户需求并建立良好的品牌形象。

1、营销管理的实质是需求管理。

2、市场营销管理是指为创造达到个人和机构目标的交换,而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。市场营销管理是一个过程,包括分析、规划、执行和控制。其管理的对象包含理念、产品和服务。市场营销管理的基础是交换,目的是满足各方需要。

3、市场营销管理的主要任务是刺激消费者对产品的需求,但不能局限于此。它还帮助公司在实现其营销目标的过程中,影响需求水平、需求时间和需求构成。因此,市场营销管理的任务是刺激、创造、适应及影响消费者的需求。

营销管理是什么

营销管理是一个商业分支,针对的是营销手段的实际应用和管理一家公司的营销资源和活动。

定义和范畴

这个术语没有通用的定义。一定程度上这是由于这样一个事实引起的:营销经理的职责会根据业务规模、企业文化和行业情况而有着明显不同。例如,在一个大型的消费者产品公司,营销经理可能扮演的是他所负责的产品或品牌的总经理角色,对利润或损失负全部责任。相比之下,一个小型的法律事务所可能根本没有营销人员,很大程度上它需要事务所的合作伙伴临时性制定营销管理决策。

在广泛使用的课本《营销管理》(2006)中,Philip Kotler 和 Kevin Lane Keller把营销管理定义为“选择目标市场和通过创造、传递和沟通出众的价值来获得、保持和增长消费者的艺术和科学。”

从这个角度来讲,营销管理的范畴相当广。这样一个定义的暗示是,公司用来获得客户和管理公司与客户的关系的任何活动或资源都属于营销管理的范畴。另外,Kotler和Keller的定义既包括新产品和服务的开发,也包括把它们传递给客户。

著名的营销专家Regis McKenna在他1991年发表在《哈佛商业评论》的一篇有影响力的文章《营销就是一切》中表达了类似的观点。McKenna谈到,因为营销管理包括影响一家公司为用户传递价值的能力的所有因素,它必须是“无所不在的,每一个人的工作职责的一部分,从接待员直到董事会”。

这个观点也与管理大师Peter Drucker的观点一致。Peter Drucker曾写道:“因为商业的目的是创造客户,商业组织有两个——而且只有两个——基本的职能:营销和创新。营销和创新带来收益;剩下的都消耗成本。营销是与众不同的、独一无二的商业职能。”

但是因为很多企业按照一个很局限的营销定义来运作,这样的表述就显得很有争议,对于一些商业管理人员而言甚至很滑稽。这在那些营销部门除了制作销售手册和执行广告活动以外就只负责很少的事情的企业中尤为明显。

正因为如此,来自 Drucker,Kotler和其他学者们的更广更复杂的营销管理定义,被与狭义的很多企业的操作级别的定义相提并论。这里混淆的来源经常是在既定的公司内,营销管理这一术语可能被解释为所有营销部门正好做的事情,而不是一个包括所有营销活动的术语 – 事实上这些营销活动甚至正在被其他部门所执行,如销售,财务,或运营部门。例如,如果某一既定公司的财务部门制定了价格决策(为交易、提案、合同等等),这一财务部门其实就是负责了营销管理中的一个重要组成部分 – 定价(Pricing)。

活动和职责

营销管理涵盖了非常广泛的职责和活动,尽管营销部门本身可能只负责其中的一部分。无论负责的是公司的哪个部门,营销管理的职责和活动包括以下内容:

市场调研和分析

为了制定基于事实的、关于营销战略的决策,以及设计有效的、低成本的执行部署,公司必须对自己的业务和所在市场有一个详细的、客观的认识。通过分析这些问题,营销管理分支机构的活动经常会与相关的分支机构“战略规划”有所重叠。

传统的市场分析由三部分组成:客户分析,公司分析,竞争对手分析(所谓的“3C”分析)。最近,在一些营销流程中很流行把这些进一步划分为特定的 “5C”:客户分析,公司分析,合作伙伴分析,竞争对手分析,以及行业环境分析。

客户分析的重点在于制定计划来划分市场,把市场划分到不同的客户组,这叫做客户细分或市场细分。营销经理为每组制定详细的档案,重点在于各细分群组之间不同的变量数字:人口统计、心理、地理、行为特点、需求收益,以及其它方面。营销人员也会通过使用工具(如知觉图)来监测这些细分群组所占不同产品的知觉情况。

在公司分析中,营销人员重点是理解公司的成本结构和相对于竞争者的成本定位,以及确定公司的核心能力和其他竞争性的特殊公司资源。营销经理可能也需要和会计部门一起分析公司从不同产品线和客户上获得的利润。公司可能也会举行周期性的品牌审核来评定品牌的优势和资产净值。

同样也需要为公司的合作伙伴编制档案,这包括不同的供应商,分销商和其他渠道合作商,合资企业合作商,以及其它。补充性产品分析也是需要的(如果这种产品存在的话)。

营销管理采用不同的工具,从经济学到竞争性策略,来分析公司所处行业的环境。这包括波特市场竞争结构五力分析,竞争对手战略分组分析,价值链分析及其它。取决于行业,仔细检查调整的环境也很重要。

在竞争对手分析中,营销人员为市场中的每个竞争对手建立详细的档案,尤其集中在使用SWOT分析他们相对的竞争优势和劣势上。营销经理会检查每个竞争对手的成本结构,利润来源,资源和能力,竞争性定位和产品区别,纵向一体化程度,对行业发展的历史性回应,以及其它因素。

在营销管理中,在搜集执行精确市场分析所需数据的调研上进行投资是很有必要的。如此,他们经常执行市场调研(也叫营销调研)来获得这一信息。营销人员采用各种方法执行市场调研,一些常用的包括:

* 定性市场调研,如 焦点组访谈

* 定量市场调研,如统计调查

* 试验技术,如测试市场

* 观测技术,如现场观测

营销经理也需要设计和管理各种环境扫描调查和竞争情报流程来帮助确定趋势和告知公司的市场分析。

营销战略

一旦公司对客户基础和本身在行业中的竞争定位有了足够的了解,营销经理就能够制定关键的战略决策,并制定营销战略来使得公司的收入利润最大化。所选战略可能瞄准的是各种明确目标,包括优化短期单位利润,收入增长,市场份额,长期收益,或者其它目标。

为了达到预期目标,营销人员典型做法是确定一个或多个他们想要追踪的目标客户细分群体。客户细分群体的选择是根据两个方面得分高低来决定的:1) 细分群体很吸引人去服务,因为它的数量庞大并且正在成长,且经常性地作出购买行为,而且对价格并不敏感(如,原意高价购买);2) 公司有资源和能力完成细分群体的业务,可以比竞争对手更好地满足他们的需求,并且能够有利润。事实上,一个普遍的营销定义就是“在获得利润的前提下满足需求”。

选择目标客户细分群体的含义就是,相对于其他非目标化的客户而言,公司随后会分配更多的资源来获得和保持目标群体中的客户。在一些例子中,公司可能会去转变不在目标客户细分群体中的客户的方向。例如,一家时尚的夜总会看门人,可能会拒绝进入非时尚穿着的个体重,因为公司制定了战略性决策来瞄准“高度时尚”的夜总会顾客群体。

与目标决策相关联,营销经理会确定公司、产品或品牌在目标客户心目中想要的定位。这一定位通常是一种公司的产品或服务所提供的主要益处的包装,其中,这些益处不同于且优于竞争产品所提供的益处。例如,Volvo 的传统做法是将其产品定位于北美汽车市场,以获得在“安全”领域的领先地位,而 BMW 则着力于将其品牌打造成为“性能”领域的领头羊。

理想情况下,公司的定位可以维持很长一段时间,因为公司处理或开发某种形式的可持续竞争性优势。定位也应该与目标客户群体有足够的关联性,以驱动目标消费者的购买行为。

实施规划

在确定了公司的战略目标,选择了目标市场和公司的定位,决定了产品或品牌之后,营销经理就该着眼于如何最好地实施所选择的策略了。一般来说,这包括了涵盖营销4P的所有实施规划:产品管理,定价,地点(如,销售和分销渠道),以及推广。(Proct Management, Pricing, Place, Promotion)

综合起来,公司对4P的实施通常被称作营销组合,意思是公司会采用来“进入市场”和执行营销战略的元素的组合。营销组合的总体目标是,持续提供强制性的价值主张,来加强公司所选择的定位,建立客户忠诚度和在目标客户中的品牌价值,并达到公司的营销和财务目标。

很多情况下,营销管理会开发一个营销计划来详细说明公司如何去执行选择的战略,并达到商业目标。不同公司的营销计划的内容有所不同,但是普遍都包括:

* 摘要

* 现状分析,总结从市场调研和分析中获得的事实和见解

* 公司的使命陈述或长期战略愿景

* 公司主要目标的陈述,通常细分为营销目标和财务目标

* 企业选择的营销战略,详细说明要追踪的目标客户群体和要达到的竞争定位

* 营销组合(4P)中每个元素的实施方案

* 对所需投资的总结(人员,项目,IT 系统,等等)

* 财务分析和预测结果

* 时间表或高级项目计划

* 度量参数,测量和控制流程

* 主要风险列表,以及管理这些风险的策略

项目管理,流程管理,供应商管理

一旦关键的实施行动确定之后,营销经理就要管理营销计划的执行了。营销管理人员可能需要管理特定的项目,如销售人员管理,产品研发,渠道营销项目,以及公共关系和广告活动的执行。营销人员使用各种项目管理方法来确保项目能在保持在既定时间和预算内达到目标。

更广泛地,营销经理会设计和改善和新营销流程的有效程度,如新产品开发,品牌管理,营销传播,和价格制定。营销人员可能采用业务流程再设计工具来确保这些流程设计合理,并且使用各种流程管理方法来保持它们运作平稳。

有效的执行可能需要管理内部资源和各种外部供应商和服务提供商,如公司的广告代理商。因此,营销人员可能需要在这些服务的过程中与公司的采购部门合作。

组织管理和领导

营销管理通常需要领导一个进行各种营销活动的专业人员所组成的部门或团体。这经常会延伸到超过公司的营销部门本身,需要营销经理为各种营销活动提供跨职能的领导力。这可能需要与人力资源部门在诸如招聘,培训,领导力发展,绩效考核,赔偿,以及其它方面,进行广泛的合作。

营销管理可能会在为企业建立和维持营销导向上花费大量时间。达到营销导向(也被称作“以客户为中心”或“营销概念”),需要在管理高层中达成共识,然后再把“以客户为中心”这一理念推向整个组织。文化障碍可能会存在于特定企业单位或职能领域,而营销经理必须从事其中来达到目标。另外,营销管理人员经常扮演“品牌拥护者”的角色,并加强整个企业中的企业形象标准。

在更大的组织中,尤其是那些拥有多个业务单元,顶级营销经理可能需要协调不同的营销部门和资源,从财务,研发,工程,运营,生产,或者其他职能区域来实施营销计划。为了有效地管理这些资源,营销管理人员可能需要花费大量时间在问题和部门间的谈判上。

因此,营销经理的效能可能也依赖于他/她内部“销售”各种营销项目的能力,这与外部客户对这些项目的反应相当(从对绩效评估的影响而言)。

报告、测量、反馈和控制系统

营销管理采用各种度量参数来测量达到目标的进度。营销经理有责任在营销部门中或其它地方确保营销项目的执行以高性价比的方式达到预期目标。

因此,营销管理经常利用各种组织控制系统,如销售预测,销售人员和中间商鼓励项目,销售人员管理系统,以及客户关系管理工具(CRM)。近来,一些软件供应商开始使用一个术语“营销运营管理”或“营销资源管理”,来描述这些让控制营销资源的整合方法变得更容易的工具。在某些情况下,这些努力可能会被联系到各种供应链管理系统上,如企业资源计划(ERP),材料需求计划(MRP),高效客户回应(ECR),以及库存管理系统。

测量各种营销活动的投资回报率(ROI)和营销效果是营销管理中一个重要问题。各种营销调研、会计和财务工具都被用于帮助评估营销投资的 ROI。例如,品牌评估被用来确定由公司的品牌产生的市场价值的比重,从而评估在品牌价值上的特定投资的财务价值。另一个方法,整合营销传播(IMC),是一个基于CRM数据库的方法,它被用于评估营销组合执行的价值(根据这些执行产生的客户行为变化)。

营销管理是什么?

在广泛使用的课本《营销管理》(2006)中,Philip Kotler 和 Kevin Lane Keller把营销管理定义为“选择目标市场和通过创造、传递和沟通出众的价值来获得、保持和增长消费者的艺术和科学。"

结合定义来说营销管理一般指企业为实现经营目标,对建立、发展、完善与目标顾客的交换关系的营销方案进行的分析、设计、实施与控制。

营销管理是企业规划和实施营销理念、制定市场营销组合,为满足目标顾客需求和企业利益而创造交换机会的动态、系统的管理过程。是企业经营管理的重要组成部分,是企业营销部门的主要职能。

拓展资料:

管理学包括如下专业:行政管理、企业管理、工商管理、项目管理、军事管理、营销管理、物流管理、管理科学、 市场营销、 会计学、 人力资源管理 、旅游管理、  公共事业管理 、 工程管理、 财务管理、 审计学等诸多专业

参考资料:

营销管理 百度百科

什么是营销管理 营销管理的解释

1、营销管理指的是管理市场与客户,简单来说就是对销售报表、数据以及款项等进行综合管理。作为最基础的一些管理,营销管理是很多企业都比较看中的管理模式,也是非常流行的管理模式。

2、市场营销管理是由市场营销活动的社会化所引起的。随着市场营销活动的深入发展,市场营销活动的领域越来越广,并不断涌现出许多新的理论、技术和方法,涉及更多的营销人员、机构、商品和信息等。

什么是营销管理?

营销管理是指为了实现企业或组织目标,建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系,而对设计项目的分析、规划、实施和控制。营销管理的实质,是需求管理,

即对需求的水平、时机和性质进行有效的调解。在营销管理实践中,企业通常需要预先设定一个预期的市场需求水平,然而,实际的市场需求水平可能与预期的市场需求水平并不一致。这就需要企业营销管理者针对不同的需求情况,采取不同的营销管理对策,进而有效地满足市场需求,确保企业目标的实现。

但是营销管理到底是管什么,还是回到市场营销的本质上来。每个人、每个企业在社会上生存和发展,都有需要,并愿意付出一定的报酬来满足部分需要,于是这部分需要就形成了需求。可以通过很多方式来满足需求,有自行生产、有乞讨、有抢夺、有交换等。市场营销的出发点是通过交换满足需求。也就是说,市场营销是企业通过交换,满足自身需求的过程。企业存在的价值,在于企业提供的产品能满足别人的需求,双方愿意交换,如此而已。所以需求是营销的基础,交换是满足需求的手段,两者缺一不可,营销管理就是需求管理。

什么是营销管理,包含哪些内容

营销管理的定义:是指为了实现企业或组织目标,建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系,而对设计项目的分析、规划、实施和控制。营销管理的实质,是需求管理, 即对需求的水平、时机和性质进行有效的调解。

营销管理的定义是什么

1.从市场营销观念的角度,企业的经营就可以理解为:选择价值,提供价值和传播价值的过程(即首先要通过对市场机会的分析,发现以及选择目标市场,来对所提供的产品进行定位;而产品的开发、定价、制造和分销的过程则是在定位指导下的价值提供过程;依附于产品上的价值能否为市场所接受,还依赖于人员推销、营业推广和广告等价值传播过程。所以,应当认识到市场营销是贯穿于企业经营过程始终的,营销管理也就涉及到对贯穿其中的市场营销活动的全过程和全方位管理)

2.综上所述可以得到营销管理应当包含以下5个方面:分析市场机会、选择目标市场、策划营销战略、设计营销方案和实施营销努力

什么是营销管理,包含哪些内容

营销管理可以界定为选择目标市场,并通过创造、传播和传递更高的顾客价值来获得、保持和增加顾客的一门艺术和科学。

营销管理包括的任务:制定营销战略和规划;培养营销洞察力;管理顾客价值;选择价值;培育强大的品牌;提供价值;传递价值;传播价值;创造长期增长和价值。

什么是营销管理,包含哪些内容

1)研究市场营销管理的基本理论

市场营销管理学首先逻辑清晰的阐释学科性质、研究对象和方法体系,进而研究在市场经济发展的不同时期市场营销理论的发展与变革,以及适应各个发展阶段占主导地位、对企业市场营销实践产生重大影响的市场营销观念的变革。包括生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念、大市场营销观念和全球市场营销观念的发展。

(2)研究企业的战略计划过程

战略计划是对企业各主要活动的战略性盈利潜力的评估,以决策企业将保持哪些主要的业务和进入哪些新的业务领域,即决策企业的业务领域和投资方向,使企业进入有发展前景的业务领域。

(3)研究企业竞争地位与营销战略关系

战略计划将企业带入一个有前景的朝阳业务领域,在逻辑上,似乎完全可以进入企业目标市场选择、定位和营销组合的研究了。但实际上,这里需要研究一个非常重要的问题,即企业的竞争地位与营销战略的关系。因为,从根本上看营销战略取决于各个公司的规模和它在行业中的地位。大公司可以采取小公司难以接受的战略,小公司也可以找到某些在报酬率上完全能与大公司媲美或更胜一筹的战略。

(4)研究市场营销管理过程

市场营销管理过程即市场营销的计划及执行活动,其过程包括对产品的开发研究、定价、促销和与流通相关的一切活动,其目的是通过市场营销管理过程达到全面满足组织或个人需求的目标。这一过程要研究和实施的主要内容是:市场营销的宏观与微观环境研究,产业市场和消费者市场及其购买行为研究,市场营销调研,市场细分、目标市场选择、市场定位,市场营销组合,市场营销的组织与控制系统等。

(5)研究市场营销管理理论的扩展与延伸

这部分的研究主要是将上述一般营销管理理论应用在更复杂、多变的国际经济环境中,主要涉及当代市场营销理论与实践方面的一些前沿问题。包括服务市场营销、关系营销和全球市场营销等。

营销管理的实质是 什么是营销管理

1、营销管理的实质是需求管理。

2、市场营销管理是指为创造达到个人和机构目标的交换,而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。市场营销管理是一个过程,包括分析、规划、执行和控制。其管理的对象包含理念、产品和服务。市场营销管理的基础是交换,目的是满足各方需要。

3、市场营销管理的主要任务是刺激消费者对产品的需求,但不能局限于此。它还帮助公司在实现其营销目标的过程中,影响需求水平、需求时间和需求构成。因此,市场营销管理的任务是刺激、创造、适应及影响消费者的需求。

什么是市场营销管理

市场营销管理,又称营销管理,是企业管理的重要组成部分,主流商业教育如MBA、CEO必读12篇及MBA等均将市场营销管理作为其对管理者进行教育的重要组成部分包含在内。

管理内容

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市场营销管理的任务,就是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质;其实质是需求管理。根据需求水平、时间和性质的不同,市场营销管理的任务也有所不同。

2具体内容

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1、负需求(改变):当绝大多数人对某个产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的情况下,市场营销管理的任务是改变市场营销。

2、无需求(刺激):如果目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心,市场营销管理就需要去刺激市场营销。

3、潜伏需求(开发):潜伏需求是指相当一部分消费者对某物有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。在此种情况下,市场营销管理的重点就是开发潜在市场。

4、下降需求(重振):当市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势状时,市场营销管理的就应找出原因,重振市场。

5、不规则需求(协调):不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节,或一周不同日子,甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。在不规则需求情况下,市场营销管理的任务是对该市场进行协调。

6、充分需求(维持):假如某种物品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间(这是企业最理想的一种需求状况),市场营销管理只要加以维持即可。

7、过量需求(降低):在某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平时,市场营销管理应及时降低市场营销。

8、有害需求(消灭):有害需求指的是市场对某些有害物品或服务的需求。对此,市场营销管理的任务就是要加以消灭。

3过程

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市场营销管理过程,也就是企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。更具体地说,市场营销管理过程包括如下步骤:

(1)发现和评价市场机会;

(2)细分市场和选择目标市场;

(3)发展市场营销组合和决定市场营销预算;

(4)执行和控制市场营销计划。

发现市场

所谓潜在的市场,就是客观上已经存在或即将形成、而尚未被人们认识的市场。要发现潜在市场,必须作深入细致的调查研究,弄清市场对象是谁,容量有多大,消费者的心理、经济承受力如何,市场的内外部环境怎样,等等;要发现潜在市场,除了充分了解当前的情况以外,还应该按照经济发展的规律,预测未来发展的趋势。

细分市场

市场营销管理人员可采取以下方法来寻找、发现市场机会:

(1)广泛搜集市场信息;

(2)借助产品/市场矩阵;

(3)进行市场细分。

3.市场营销管理人员不仅要善于寻找、发现有吸引力的市场机会,而且要善于对所发现的各种市场机会加以评价,要看这些市场机会与本企业的任务、目标、资源条件等是否相一致,要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的“差别利益”的市场机会作为本企业的企业机会。

4.目标市场营销,即企业识别各个不同的购买者群,选择其中一个或几个作为目标市场,运用适当的市场营销组合,集中力量为目标市场服务,满足目标市场需要。目标市场营销由三个步骤组成:一是市场细分;二是目标市场选择;三是市场定位。

5.市场细分的利益:首先,市场细分有利于企业发现最好的市场机会,提高市场占有率;其次,市场细分还可以使企业用最少的经营费用取得最大的经营效益。

6.消费者市场细分的依据:

(1)地理细分,就是企业按照消费者所在的地理位置以及其他地理变量(包括城市农村、地形气候、交通运输等)来细分消费者市场。地理细分的主要理论依据是:处在不同地理位置的消费者,他们对企业所采取的市场营销战略,对企业的产品价格、分销渠道、广告宣传等市场营销措施也各有不同的反应。

(2)人口细分,就是企业按照人口变量(包括年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等)来细分消费者市场。

(3)心理细分,就是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场。

(4)行为细分,就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。

7.产业市场细分的依据:

(1)最终用户。在产业市场上,不同的最终用户对同一种产业用品的市场营销组合往往有不同的要求。

(2)顾客规模。顾客规模也是细分产业市场的一个重要变量。在现代市场营销实践中,许多公司建立适当的制度来分别与大顾客和小顾客打交道。

(3)其他变量。许多公司实际上不是用一个变量,而是用几个变量,甚至用一系列变量来细分产业市场。

8.市场细分的有效标志。

市场细分的有效标志主要有:

(1)可测量性,即各子市场的购买力能够被测量;

(2)可进入性, 即企业有能力进入所选定的子市场;

(3)可盈利性,即企业进行市场细分后所选定的子市场的规模足以使企业有利可图。

目标市场

目标市场,就是企业决定要进入的那个市场部分,也就是企业拟投其所好,为之服务的那个顾客群(这个顾客群有颇为相似的需要)。确定目标市场涵盖战略时,有三种选择:

(1)无差异市场营销

无差异市场营销是指企业在市场细分之后,不考虑各子市场的特性,而只注重子市场的共性,决定只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。专家认为这种战略的优点是产品的品牌、规格、款式简单,有利于标准化与大规模生产,有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用。其主要缺点是单一产品要以同样的方式广泛销售并受到所有购买者的欢迎,这几乎是不可能的。

(2)差异市场营销。

差异市场营销是指企业决定同时为几个子市场服务,设计不同的产品,并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变,以适应各个子市场的需要。有些企业曾实行了“超细分战略”,即许多市场被过分地细化,而导致产品价格不断增加,影响产销数量和利润。于是,一种叫做“反市场细分”的战略应运而生。反细分战略并不反对市场细分,而是将许多过于狭小的子市场组合起来,以便能以较低的价格去满足这一市场的需求。

(3)集中市场营销。

集中市场营销是指企业集中所有力量,以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场,试图在较少的子市场上占较大的市场占有率。

上述三种目标市场涵盖战略各有利弊,企业在选择时需要考虑五方面的主要因素,即企业资源、产品同质性、市场同质性、产品所处的生命周期阶段、竞争对手的目标市场涵盖战略等。

(1)企业资源。

如果企业资源雄厚,可以考虑实行差异市场营销;否则,最好实行无差异市场营销或集中市场营销。

(2)产品同质性。

对于同质产品或需求上共性较大的产品,一般宜实行无差异市场营销;对于异质产品,则应实行差异市场营销或集中市场营销。

(3)市场同质性。

同质市场,宜实行无差异市场营销;异质市场,宜采用差异市场营销或集中市场营销。

(4)产品生命周期阶段。

处在介绍期或成长期的新产品,市场营销重点是启发和巩固消费者的偏好,最好实行无差异市场营销或针对某一特定子市场实行集中市场营销;当产品进入成熟期时,市场竞争激烈,消费者需求日益多样化,可改用差异市场营销战略以开拓新市场,满足新需求,延长产品生命周期。

(5)竞争对手的战略。

一般来说,企业的目标市场涵盖战略应与竞争者有所区别,反其道而行之。

企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路,要从各方面为产品培养一定的特色,树立一定的市场形象,以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。这就是市场定位。

市场定位的主要方法有:根据属性和利益定位,根据价格和质量定位,根据用途定位,根据使用者定位,根据产品档次定位,根据竞争局势定位,以及各种方法组合定位等。

企业在重新定位前,尚需考虑两个主要因素:一是企业将自己的品牌定位从一个子市场转移到另一个子市场时的全部费用;二是企业将自己的品牌定在新位置上的收入有多少。

市场营销组合

市场营销组合,即公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。市场营销战略,就是企业根据可能机会,选择一个目标市场,并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。

市场营销组合是现代市场营销理论中的一个重要概念。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多,可以概括为四个基本变量,即产品、价格、地点和促销。

“大市场营销”(Megamarketing)。

除了市场营销组合的“4P`s”之外,再加上两个“P”,即“权利”(Power)与“公共关系”(Public Relations),成为“6P`s”。这就是说,要运用力量和公共关系,打破国际或国内市场上的贸易壁垒,为企业的市场营销开辟道路。

制定计划

市场营销计划控制包括年度计划控制、利润控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制。

(1)年度计划控制。

所谓年度计划控制,是指企业在本年度内采取控制步骤,检查实际绩效与计划之间是否有偏差,并采取改进措施,以确保市场营销计划的实现与完成。

(2)赢利能力控制。

运用赢利能力控制来测定不同产品、不同销售区域、不同顾客群体、不同渠道以及不同订货规模的赢利能力。

(3)效率控制。

高效率的方式来管理销售人员、广告、销售促进及分销。

(4)战略控制。

战略控制是指市场营销管理者采取一系列行动,使实际市场营销工作与原规划尽可能一致,在控制中通过不断评审和信息反馈,对战略不断修正。

市场营销审计,是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等做综合的、系统的、的和定期性的核查,以便确定困难所在和各项机会,并提出行动计划的建议,改进市场营销管理效果。

4专业介绍

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培养目标

本专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力的专门人才。

主要课程

管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、国际市场营销、市场调查等。

发展前景

市场营销学是经济管理类专业中比较实用的类型,在市场经济逐步完善的今天,对于作为经济实体的企业、公司,如果没有专业的市场营销人才,以科学、现代化的营销手段来“做生意”,肯定无法在竞争激烈的市场中生存。市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才,但由于培养数量一直跟不上,所以毕业生供不应求。

就业方向

市场营销毕业生可以从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、推销服务和教学科研等工作。市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才。根据我国有关资料统计,从20世纪80年代中期至今,我国企业界自办或协办的人才交流会约两千多场次,而每一次的人才交流会上,市场营销人员都是最受欢迎、最供不应求的人才, 随着市场竞争的日趋激烈,这种势头在未来将越来越猛烈。

1、营销管理的实质是需求管理。

2、市场营销管理是指为创造达到个人和机构目标的交换,而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。市场营销管理是一个过程,包括分析、规划、执行和控制。其管理的对象包含理念、产品和服务。市场营销管理的基础是交换,目的是满足各方需要。

3、市场营销管理的主要任务是刺激消费者对产品的需求,但不能局限于此。它还帮助公司在实现其营销目标的过程中,影响需求水平、需求时间和需求构成。因此,市场营销管理的任务是刺激、创造、适应及影响消费者的需求。

营销管理是什么

营销管理是一个商业分支,针对的是营销手段的实际应用和管理一家公司的营销资源和活动。

定义和范畴

这个术语没有通用的定义。一定程度上这是由于这样一个事实引起的:营销经理的职责会根据业务规模、企业文化和行业情况而有着明显不同。例如,在一个大型的消费者产品公司,营销经理可能扮演的是他所负责的产品或品牌的总经理角色,对利润或损失负全部责任。相比之下,一个小型的法律事务所可能根本没有营销人员,很大程度上它需要事务所的合作伙伴临时性制定营销管理决策。

在广泛使用的课本《营销管理》(2006)中,Philip Kotler 和 Kevin Lane Keller把营销管理定义为“选择目标市场和通过创造、传递和沟通出众的价值来获得、保持和增长消费者的艺术和科学。”

从这个角度来讲,营销管理的范畴相当广。这样一个定义的暗示是,公司用来获得客户和管理公司与客户的关系的任何活动或资源都属于营销管理的范畴。另外,Kotler和Keller的定义既包括新产品和服务的开发,也包括把它们传递给客户。

著名的营销专家Regis McKenna在他1991年发表在《哈佛商业评论》的一篇有影响力的文章《营销就是一切》中表达了类似的观点。McKenna谈到,因为营销管理包括影响一家公司为用户传递价值的能力的所有因素,它必须是“无所不在的,每一个人的工作职责的一部分,从接待员直到董事会”。

这个观点也与管理大师Peter Drucker的观点一致。Peter Drucker曾写道:“因为商业的目的是创造客户,商业组织有两个——而且只有两个——基本的职能:营销和创新。营销和创新带来收益;剩下的都消耗成本。营销是与众不同的、独一无二的商业职能。”

但是因为很多企业按照一个很局限的营销定义来运作,这样的表述就显得很有争议,对于一些商业管理人员而言甚至很滑稽。这在那些营销部门除了制作销售手册和执行广告活动以外就只负责很少的事情的企业中尤为明显。

正因为如此,来自 Drucker,Kotler和其他学者们的更广更复杂的营销管理定义,被与狭义的很多企业的操作级别的定义相提并论。这里混淆的来源经常是在既定的公司内,营销管理这一术语可能被解释为所有营销部门正好做的事情,而不是一个包括所有营销活动的术语 – 事实上这些营销活动甚至正在被其他部门所执行,如销售,财务,或运营部门。例如,如果某一既定公司的财务部门制定了价格决策(为交易、提案、合同等等),这一财务部门其实就是负责了营销管理中的一个重要组成部分 – 定价(Pricing)。

活动和职责

营销管理涵盖了非常广泛的职责和活动,尽管营销部门本身可能只负责其中的一部分。无论负责的是公司的哪个部门,营销管理的职责和活动包括以下内容:

市场调研和分析

为了制定基于事实的、关于营销战略的决策,以及设计有效的、低成本的执行部署,公司必须对自己的业务和所在市场有一个详细的、客观的认识。通过分析这些问题,营销管理分支机构的活动经常会与相关的分支机构“战略规划”有所重叠。

传统的市场分析由三部分组成:客户分析,公司分析,竞争对手分析(所谓的“3C”分析)。最近,在一些营销流程中很流行把这些进一步划分为特定的 “5C”:客户分析,公司分析,合作伙伴分析,竞争对手分析,以及行业环境分析。

客户分析的重点在于制定计划来划分市场,把市场划分到不同的客户组,这叫做客户细分或市场细分。营销经理为每组制定详细的档案,重点在于各细分群组之间不同的变量数字:人口统计、心理、地理、行为特点、需求收益,以及其它方面。营销人员也会通过使用工具(如知觉图)来监测这些细分群组所占不同产品的知觉情况。

在公司分析中,营销人员重点是理解公司的成本结构和相对于竞争者的成本定位,以及确定公司的核心能力和其他竞争性的特殊公司资源。营销经理可能也需要和会计部门一起分析公司从不同产品线和客户上获得的利润。公司可能也会举行周期性的品牌审核来评定品牌的优势和资产净值。

同样也需要为公司的合作伙伴编制档案,这包括不同的供应商,分销商和其他渠道合作商,合资企业合作商,以及其它。补充性产品分析也是需要的(如果这种产品存在的话)。

营销管理采用不同的工具,从经济学到竞争性策略,来分析公司所处行业的环境。这包括波特市场竞争结构五力分析,竞争对手战略分组分析,价值链分析及其它。取决于行业,仔细检查调整的环境也很重要。

在竞争对手分析中,营销人员为市场中的每个竞争对手建立详细的档案,尤其集中在使用SWOT分析他们相对的竞争优势和劣势上。营销经理会检查每个竞争对手的成本结构,利润来源,资源和能力,竞争性定位和产品区别,纵向一体化程度,对行业发展的历史性回应,以及其它因素。

在营销管理中,在搜集执行精确市场分析所需数据的调研上进行投资是很有必要的。如此,他们经常执行市场调研(也叫营销调研)来获得这一信息。营销人员采用各种方法执行市场调研,一些常用的包括:

* 定性市场调研,如 焦点组访谈

* 定量市场调研,如统计调查

* 试验技术,如测试市场

* 观测技术,如现场观测

营销经理也需要设计和管理各种环境扫描调查和竞争情报流程来帮助确定趋势和告知公司的市场分析。

营销战略

一旦公司对客户基础和本身在行业中的竞争定位有了足够的了解,营销经理就能够制定关键的战略决策,并制定营销战略来使得公司的收入利润最大化。所选战略可能瞄准的是各种明确目标,包括优化短期单位利润,收入增长,市场份额,长期收益,或者其它目标。

为了达到预期目标,营销人员典型做法是确定一个或多个他们想要追踪的目标客户细分群体。客户细分群体的选择是根据两个方面得分高低来决定的:1) 细分群体很吸引人去服务,因为它的数量庞大并且正在成长,且经常性地作出购买行为,而且对价格并不敏感(如,原意高价购买);2) 公司有资源和能力完成细分群体的业务,可以比竞争对手更好地满足他们的需求,并且能够有利润。事实上,一个普遍的营销定义就是“在获得利润的前提下满足需求”。

选择目标客户细分群体的含义就是,相对于其他非目标化的客户而言,公司随后会分配更多的资源来获得和保持目标群体中的客户。在一些例子中,公司可能会去转变不在目标客户细分群体中的客户的方向。例如,一家时尚的夜总会看门人,可能会拒绝进入非时尚穿着的个体重,因为公司制定了战略性决策来瞄准“高度时尚”的夜总会顾客群体。

与目标决策相关联,营销经理会确定公司、产品或品牌在目标客户心目中想要的定位。这一定位通常是一种公司的产品或服务所提供的主要益处的包装,其中,这些益处不同于且优于竞争产品所提供的益处。例如,Volvo 的传统做法是将其产品定位于北美汽车市场,以获得在“安全”领域的领先地位,而 BMW 则着力于将其品牌打造成为“性能”领域的领头羊。

理想情况下,公司的定位可以维持很长一段时间,因为公司处理或开发某种形式的可持续竞争性优势。定位也应该与目标客户群体有足够的关联性,以驱动目标消费者的购买行为。

实施规划

在确定了公司的战略目标,选择了目标市场和公司的定位,决定了产品或品牌之后,营销经理就该着眼于如何最好地实施所选择的策略了。一般来说,这包括了涵盖营销4P的所有实施规划:产品管理,定价,地点(如,销售和分销渠道),以及推广。(Proct Management, Pricing, Place, Promotion)

综合起来,公司对4P的实施通常被称作营销组合,意思是公司会采用来“进入市场”和执行营销战略的元素的组合。营销组合的总体目标是,持续提供强制性的价值主张,来加强公司所选择的定位,建立客户忠诚度和在目标客户中的品牌价值,并达到公司的营销和财务目标。

很多情况下,营销管理会开发一个营销计划来详细说明公司如何去执行选择的战略,并达到商业目标。不同公司的营销计划的内容有所不同,但是普遍都包括:

* 摘要

* 现状分析,总结从市场调研和分析中获得的事实和见解

* 公司的使命陈述或长期战略愿景

* 公司主要目标的陈述,通常细分为营销目标和财务目标

* 企业选择的营销战略,详细说明要追踪的目标客户群体和要达到的竞争定位

* 营销组合(4P)中每个元素的实施方案

* 对所需投资的总结(人员,项目,IT 系统,等等)

* 财务分析和预测结果

* 时间表或高级项目计划

* 度量参数,测量和控制流程

* 主要风险列表,以及管理这些风险的策略

项目管理,流程管理,供应商管理

一旦关键的实施行动确定之后,营销经理就要管理营销计划的执行了。营销管理人员可能需要管理特定的项目,如销售人员管理,产品研发,渠道营销项目,以及公共关系和广告活动的执行。营销人员使用各种项目管理方法来确保项目能在保持在既定时间和预算内达到目标。

更广泛地,营销经理会设计和改善和新营销流程的有效程度,如新产品开发,品牌管理,营销传播,和价格制定。营销人员可能采用业务流程再设计工具来确保这些流程设计合理,并且使用各种流程管理方法来保持它们运作平稳。

有效的执行可能需要管理内部资源和各种外部供应商和服务提供商,如公司的广告代理商。因此,营销人员可能需要在这些服务的过程中与公司的采购部门合作。

组织管理和领导

营销管理通常需要领导一个进行各种营销活动的专业人员所组成的部门或团体。这经常会延伸到超过公司的营销部门本身,需要营销经理为各种营销活动提供跨职能的领导力。这可能需要与人力资源部门在诸如招聘,培训,领导力发展,绩效考核,赔偿,以及其它方面,进行广泛的合作。

营销管理可能会在为企业建立和维持营销导向上花费大量时间。达到营销导向(也被称作“以客户为中心”或“营销概念”),需要在管理高层中达成共识,然后再把“以客户为中心”这一理念推向整个组织。文化障碍可能会存在于特定企业单位或职能领域,而营销经理必须从事其中来达到目标。另外,营销管理人员经常扮演“品牌拥护者”的角色,并加强整个企业中的企业形象标准。

在更大的组织中,尤其是那些拥有多个业务单元,顶级营销经理可能需要协调不同的营销部门和资源,从财务,研发,工程,运营,生产,或者其他职能区域来实施营销计划。为了有效地管理这些资源,营销管理人员可能需要花费大量时间在问题和部门间的谈判上。

因此,营销经理的效能可能也依赖于他/她内部“销售”各种营销项目的能力,这与外部客户对这些项目的反应相当(从对绩效评估的影响而言)。

报告、测量、反馈和控制系统

营销管理采用各种度量参数来测量达到目标的进度。营销经理有责任在营销部门中或其它地方确保营销项目的执行以高性价比的方式达到预期目标。

因此,营销管理经常利用各种组织控制系统,如销售预测,销售人员和中间商鼓励项目,销售人员管理系统,以及客户关系管理工具(CRM)。近来,一些软件供应商开始使用一个术语“营销运营管理”或“营销资源管理”,来描述这些让控制营销资源的整合方法变得更容易的工具。在某些情况下,这些努力可能会被联系到各种供应链管理系统上,如企业资源计划(ERP),材料需求计划(MRP),高效客户回应(ECR),以及库存管理系统。

测量各种营销活动的投资回报率(ROI)和营销效果是营销管理中一个重要问题。各种营销调研、会计和财务工具都被用于帮助评估营销投资的 ROI。例如,品牌评估被用来确定由公司的品牌产生的市场价值的比重,从而评估在品牌价值上的特定投资的财务价值。另一个方法,整合营销传播(IMC),是一个基于CRM数据库的方法,它被用于评估营销组合执行的价值(根据这些执行产生的客户行为变化)。

营销管理是什么?

在广泛使用的课本《营销管理》(2006)中,Philip Kotler 和 Kevin Lane Keller把营销管理定义为“选择目标市场和通过创造、传递和沟通出众的价值来获得、保持和增长消费者的艺术和科学。"

结合定义来说营销管理一般指企业为实现经营目标,对建立、发展、完善与目标顾客的交换关系的营销方案进行的分析、设计、实施与控制。

营销管理是企业规划和实施营销理念、制定市场营销组合,为满足目标顾客需求和企业利益而创造交换机会的动态、系统的管理过程。是企业经营管理的重要组成部分,是企业营销部门的主要职能。

拓展资料:

管理学包括如下专业:行政管理、企业管理、工商管理、项目管理、军事管理、营销管理、物流管理、管理科学、 市场营销、 会计学、 人力资源管理 、旅游管理、  公共事业管理 、 工程管理、 财务管理、 审计学等诸多专业

参考资料:

营销管理 百度百科

什么是营销管理 营销管理的解释

1、营销管理指的是管理市场与客户,简单来说就是对销售报表、数据以及款项等进行综合管理。作为最基础的一些管理,营销管理是很多企业都比较看中的管理模式,也是非常流行的管理模式。

2、市场营销管理是由市场营销活动的社会化所引起的。随着市场营销活动的深入发展,市场营销活动的领域越来越广,并不断涌现出许多新的理论、技术和方法,涉及更多的营销人员、机构、商品和信息等。

什么是营销管理?

营销管理是指为了实现企业或组织目标,建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系,而对设计项目的分析、规划、实施和控制。营销管理的实质,是需求管理,

即对需求的水平、时机和性质进行有效的调解。在营销管理实践中,企业通常需要预先设定一个预期的市场需求水平,然而,实际的市场需求水平可能与预期的市场需求水平并不一致。这就需要企业营销管理者针对不同的需求情况,采取不同的营销管理对策,进而有效地满足市场需求,确保企业目标的实现。

但是营销管理到底是管什么,还是回到市场营销的本质上来。每个人、每个企业在社会上生存和发展,都有需要,并愿意付出一定的报酬来满足部分需要,于是这部分需要就形成了需求。可以通过很多方式来满足需求,有自行生产、有乞讨、有抢夺、有交换等。市场营销的出发点是通过交换满足需求。也就是说,市场营销是企业通过交换,满足自身需求的过程。企业存在的价值,在于企业提供的产品能满足别人的需求,双方愿意交换,如此而已。所以需求是营销的基础,交换是满足需求的手段,两者缺一不可,营销管理就是需求管理。

什么是营销管理,包含哪些内容

营销管理的定义:是指为了实现企业或组织目标,建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系,而对设计项目的分析、规划、实施和控制。营销管理的实质,是需求管理, 即对需求的水平、时机和性质进行有效的调解。

营销管理的定义是什么

1.从市场营销观念的角度,企业的经营就可以理解为:选择价值,提供价值和传播价值的过程(即首先要通过对市场机会的分析,发现以及选择目标市场,来对所提供的产品进行定位;而产品的开发、定价、制造和分销的过程则是在定位指导下的价值提供过程;依附于产品上的价值能否为市场所接受,还依赖于人员推销、营业推广和广告等价值传播过程。所以,应当认识到市场营销是贯穿于企业经营过程始终的,营销管理也就涉及到对贯穿其中的市场营销活动的全过程和全方位管理)

2.综上所述可以得到营销管理应当包含以下5个方面:分析市场机会、选择目标市场、策划营销战略、设计营销方案和实施营销努力

什么是营销管理,包含哪些内容

营销管理可以界定为选择目标市场,并通过创造、传播和传递更高的顾客价值来获得、保持和增加顾客的一门艺术和科学。

营销管理包括的任务:制定营销战略和规划;培养营销洞察力;管理顾客价值;选择价值;培育强大的品牌;提供价值;传递价值;传播价值;创造长期增长和价值。

什么是营销管理,包含哪些内容

1)研究市场营销管理的基本理论

市场营销管理学首先逻辑清晰的阐释学科性质、研究对象和方法体系,进而研究在市场经济发展的不同时期市场营销理论的发展与变革,以及适应各个发展阶段占主导地位、对企业市场营销实践产生重大影响的市场营销观念的变革。包括生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念、大市场营销观念和全球市场营销观念的发展。

(2)研究企业的战略计划过程

战略计划是对企业各主要活动的战略性盈利潜力的评估,以决策企业将保持哪些主要的业务和进入哪些新的业务领域,即决策企业的业务领域和投资方向,使企业进入有发展前景的业务领域。

(3)研究企业竞争地位与营销战略关系

战略计划将企业带入一个有前景的朝阳业务领域,在逻辑上,似乎完全可以进入企业目标市场选择、定位和营销组合的研究了。但实际上,这里需要研究一个非常重要的问题,即企业的竞争地位与营销战略的关系。因为,从根本上看营销战略取决于各个公司的规模和它在行业中的地位。大公司可以采取小公司难以接受的战略,小公司也可以找到某些在报酬率上完全能与大公司媲美或更胜一筹的战略。

(4)研究市场营销管理过程

市场营销管理过程即市场营销的计划及执行活动,其过程包括对产品的开发研究、定价、促销和与流通相关的一切活动,其目的是通过市场营销管理过程达到全面满足组织或个人需求的目标。这一过程要研究和实施的主要内容是:市场营销的宏观与微观环境研究,产业市场和消费者市场及其购买行为研究,市场营销调研,市场细分、目标市场选择、市场定位,市场营销组合,市场营销的组织与控制系统等。

(5)研究市场营销管理理论的扩展与延伸

这部分的研究主要是将上述一般营销管理理论应用在更复杂、多变的国际经济环境中,主要涉及当代市场营销理论与实践方面的一些前沿问题。包括服务市场营销、关系营销和全球市场营销等。

营销管理的实质是 什么是营销管理

1、营销管理的实质是需求管理。

2、市场营销管理是指为创造达到个人和机构目标的交换,而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。市场营销管理是一个过程,包括分析、规划、执行和控制。其管理的对象包含理念、产品和服务。市场营销管理的基础是交换,目的是满足各方需要。

3、市场营销管理的主要任务是刺激消费者对产品的需求,但不能局限于此。它还帮助公司在实现其营销目标的过程中,影响需求水平、需求时间和需求构成。因此,市场营销管理的任务是刺激、创造、适应及影响消费者的需求。

什么是市场营销管理

市场营销管理,又称营销管理,是企业管理的重要组成部分,主流商业教育如MBA、CEO必读12篇及MBA等均将市场营销管理作为其对管理者进行教育的重要组成部分包含在内。

管理内容

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市场营销管理的任务,就是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质;其实质是需求管理。根据需求水平、时间和性质的不同,市场营销管理的任务也有所不同。

2具体内容

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1、负需求(改变):当绝大多数人对某个产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的情况下,市场营销管理的任务是改变市场营销。

2、无需求(刺激):如果目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心,市场营销管理就需要去刺激市场营销。

3、潜伏需求(开发):潜伏需求是指相当一部分消费者对某物有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。在此种情况下,市场营销管理的重点就是开发潜在市场。

4、下降需求(重振):当市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势状时,市场营销管理的就应找出原因,重振市场。

5、不规则需求(协调):不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节,或一周不同日子,甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。在不规则需求情况下,市场营销管理的任务是对该市场进行协调。

6、充分需求(维持):假如某种物品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间(这是企业最理想的一种需求状况),市场营销管理只要加以维持即可。

7、过量需求(降低):在某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平时,市场营销管理应及时降低市场营销。

8、有害需求(消灭):有害需求指的是市场对某些有害物品或服务的需求。对此,市场营销管理的任务就是要加以消灭。

3过程

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市场营销管理过程,也就是企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。更具体地说,市场营销管理过程包括如下步骤:

(1)发现和评价市场机会;

(2)细分市场和选择目标市场;

(3)发展市场营销组合和决定市场营销预算;

(4)执行和控制市场营销计划。

发现市场

所谓潜在的市场,就是客观上已经存在或即将形成、而尚未被人们认识的市场。要发现潜在市场,必须作深入细致的调查研究,弄清市场对象是谁,容量有多大,消费者的心理、经济承受力如何,市场的内外部环境怎样,等等;要发现潜在市场,除了充分了解当前的情况以外,还应该按照经济发展的规律,预测未来发展的趋势。

细分市场

市场营销管理人员可采取以下方法来寻找、发现市场机会:

(1)广泛搜集市场信息;

(2)借助产品/市场矩阵;

(3)进行市场细分。

3.市场营销管理人员不仅要善于寻找、发现有吸引力的市场机会,而且要善于对所发现的各种市场机会加以评价,要看这些市场机会与本企业的任务、目标、资源条件等是否相一致,要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的“差别利益”的市场机会作为本企业的企业机会。

4.目标市场营销,即企业识别各个不同的购买者群,选择其中一个或几个作为目标市场,运用适当的市场营销组合,集中力量为目标市场服务,满足目标市场需要。目标市场营销由三个步骤组成:一是市场细分;二是目标市场选择;三是市场定位。

5.市场细分的利益:首先,市场细分有利于企业发现最好的市场机会,提高市场占有率;其次,市场细分还可以使企业用最少的经营费用取得最大的经营效益。

6.消费者市场细分的依据:

(1)地理细分,就是企业按照消费者所在的地理位置以及其他地理变量(包括城市农村、地形气候、交通运输等)来细分消费者市场。地理细分的主要理论依据是:处在不同地理位置的消费者,他们对企业所采取的市场营销战略,对企业的产品价格、分销渠道、广告宣传等市场营销措施也各有不同的反应。

(2)人口细分,就是企业按照人口变量(包括年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等)来细分消费者市场。

(3)心理细分,就是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场。

(4)行为细分,就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。

7.产业市场细分的依据:

(1)最终用户。在产业市场上,不同的最终用户对同一种产业用品的市场营销组合往往有不同的要求。

(2)顾客规模。顾客规模也是细分产业市场的一个重要变量。在现代市场营销实践中,许多公司建立适当的制度来分别与大顾客和小顾客打交道。

(3)其他变量。许多公司实际上不是用一个变量,而是用几个变量,甚至用一系列变量来细分产业市场。

8.市场细分的有效标志。

市场细分的有效标志主要有:

(1)可测量性,即各子市场的购买力能够被测量;

(2)可进入性, 即企业有能力进入所选定的子市场;

(3)可盈利性,即企业进行市场细分后所选定的子市场的规模足以使企业有利可图。

目标市场

目标市场,就是企业决定要进入的那个市场部分,也就是企业拟投其所好,为之服务的那个顾客群(这个顾客群有颇为相似的需要)。确定目标市场涵盖战略时,有三种选择:

(1)无差异市场营销

无差异市场营销是指企业在市场细分之后,不考虑各子市场的特性,而只注重子市场的共性,决定只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。专家认为这种战略的优点是产品的品牌、规格、款式简单,有利于标准化与大规模生产,有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用。其主要缺点是单一产品要以同样的方式广泛销售并受到所有购买者的欢迎,这几乎是不可能的。

(2)差异市场营销。

差异市场营销是指企业决定同时为几个子市场服务,设计不同的产品,并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变,以适应各个子市场的需要。有些企业曾实行了“超细分战略”,即许多市场被过分地细化,而导致产品价格不断增加,影响产销数量和利润。于是,一种叫做“反市场细分”的战略应运而生。反细分战略并不反对市场细分,而是将许多过于狭小的子市场组合起来,以便能以较低的价格去满足这一市场的需求。

(3)集中市场营销。

集中市场营销是指企业集中所有力量,以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场,试图在较少的子市场上占较大的市场占有率。

上述三种目标市场涵盖战略各有利弊,企业在选择时需要考虑五方面的主要因素,即企业资源、产品同质性、市场同质性、产品所处的生命周期阶段、竞争对手的目标市场涵盖战略等。

(1)企业资源。

如果企业资源雄厚,可以考虑实行差异市场营销;否则,最好实行无差异市场营销或集中市场营销。

(2)产品同质性。

对于同质产品或需求上共性较大的产品,一般宜实行无差异市场营销;对于异质产品,则应实行差异市场营销或集中市场营销。

(3)市场同质性。

同质市场,宜实行无差异市场营销;异质市场,宜采用差异市场营销或集中市场营销。

(4)产品生命周期阶段。

处在介绍期或成长期的新产品,市场营销重点是启发和巩固消费者的偏好,最好实行无差异市场营销或针对某一特定子市场实行集中市场营销;当产品进入成熟期时,市场竞争激烈,消费者需求日益多样化,可改用差异市场营销战略以开拓新市场,满足新需求,延长产品生命周期。

(5)竞争对手的战略。

一般来说,企业的目标市场涵盖战略应与竞争者有所区别,反其道而行之。

企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路,要从各方面为产品培养一定的特色,树立一定的市场形象,以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。这就是市场定位。

市场定位的主要方法有:根据属性和利益定位,根据价格和质量定位,根据用途定位,根据使用者定位,根据产品档次定位,根据竞争局势定位,以及各种方法组合定位等。

企业在重新定位前,尚需考虑两个主要因素:一是企业将自己的品牌定位从一个子市场转移到另一个子市场时的全部费用;二是企业将自己的品牌定在新位置上的收入有多少。

市场营销组合

市场营销组合,即公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。市场营销战略,就是企业根据可能机会,选择一个目标市场,并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。

市场营销组合是现代市场营销理论中的一个重要概念。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多,可以概括为四个基本变量,即产品、价格、地点和促销。

“大市场营销”(Megamarketing)。

除了市场营销组合的“4P`s”之外,再加上两个“P”,即“权利”(Power)与“公共关系”(Public Relations),成为“6P`s”。这就是说,要运用力量和公共关系,打破国际或国内市场上的贸易壁垒,为企业的市场营销开辟道路。

制定计划

市场营销计划控制包括年度计划控制、利润控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制。

(1)年度计划控制。

所谓年度计划控制,是指企业在本年度内采取控制步骤,检查实际绩效与计划之间是否有偏差,并采取改进措施,以确保市场营销计划的实现与完成。

(2)赢利能力控制。

运用赢利能力控制来测定不同产品、不同销售区域、不同顾客群体、不同渠道以及不同订货规模的赢利能力。

(3)效率控制。

高效率的方式来管理销售人员、广告、销售促进及分销。

(4)战略控制。

战略控制是指市场营销管理者采取一系列行动,使实际市场营销工作与原规划尽可能一致,在控制中通过不断评审和信息反馈,对战略不断修正。

市场营销审计,是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等做综合的、系统的、的和定期性的核查,以便确定困难所在和各项机会,并提出行动计划的建议,改进市场营销管理效果。

4专业介绍

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培养目标

本专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力的专门人才。

主要课程

管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、国际市场营销、市场调查等。

发展前景

市场营销学是经济管理类专业中比较实用的类型,在市场经济逐步完善的今天,对于作为经济实体的企业、公司,如果没有专业的市场营销人才,以科学、现代化的营销手段来“做生意”,肯定无法在竞争激烈的市场中生存。市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才,但由于培养数量一直跟不上,所以毕业生供不应求。

就业方向

市场营销毕业生可以从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、推销服务和教学科研等工作。市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才。根据我国有关资料统计,从20世纪80年代中期至今,我国企业界自办或协办的人才交流会约两千多场次,而每一次的人才交流会上,市场营销人员都是最受欢迎、最供不应求的人才, 随着市场竞争的日趋激烈,这种势头在未来将越来越猛烈。

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